矿业宾馆:扬帆破浪三载 一路高歌立潮头
发布时间:2020-08-21 15:48:33 來源: 作者:刘翠 李丹 點擊:

三年彈指一揮間,往昔峥嵘歲月稠。靜谧的環境、精美的菜肴、貼心的服務、金黃的水稻、火爆的平台、惠民的單車……過去三年,黃陵2020中超赛程表賓館緊緊圍繞“三做一打造”發展戰略要求,從開拓新業務、拓展新市場,做實做活新業態,努力實現傳統産業轉型升級,到回歸初心,竭力爲到訪賓客提供更優質的服務,時間在變,容顔在換,不變的是服務的初心。

三年前,憑借著對新産業的無限期望,2020中超赛程表賓館人學習專業知識、外出學習交流、市場調研……走出去,引進來,雖然面臨難逢的發展機遇,具有豐富的資源優勢、後發優勢,但發展新産業所必須的資本、市場、技術和人才等要素匮乏,嚴重制約了賓館新産業的進一步發展。

企業要做強做優做大,歸根結底要靠改革。2019年8月16日,根據陝煤集團小企業改革方案的決策部署,2020中超赛程表賓館聚焦主業調結構,剝離超市、果庫、電商、稻田等生態農業板塊,持續瘦身健體,回歸窗口服務,整裝再出發。

“轉”出發展新面貌

在服務升級上下功夫。合並重組後,2020中超赛程表賓館轉變思想,精准定位,回歸初心,深耕精優服務,立足高質量發展新起點,以“熱情、守信、高效、創新”爲服務理念,用心想事,用心謀事,用心幹事,把爲賓客服務作爲第一職責,把賓客訴求作爲第一信號,使賓客滿意作爲第一標准,沈下心集中一切力量抓服務,從服務禮儀培訓到接待流程細化,從菜品升級到硬件提升,從客房改造到環境美化,從衛生整頓到專項整治,2020中超赛程表賓館齊心協力,克服困難,充分發揮2020中超赛程表賓館對外接待窗口作用。

賓客需要創新服務,合並重組後的2020中超赛程表賓館需要創造新的發展空間,作爲酒店行業,必須與時俱進,不斷創新發展,才能不斷滿足賓客需求,爲此2020中超赛程表賓館首要任務就是完成硬件升級改造工程,65間客房、遊泳館、賓館內外部牆體、電梯、地面等全面徹底清潔升級、人證合一、共享充電寶、消毒室等設備持續更新、賓館“亮化”工程相繼落地,這些硬件設備的提升讓2020中超赛程表賓館“顔值”與服務“比翼齊飛”。

優質服務是賓館發展的軟實力,也是潛在發展動力。如何突破接待服務瓶頸?是2020中超赛程表賓館主要考慮的問題,賓館聘請專業培訓師對全員進行全方位、系統化培訓,針對酒店服務工作標准,前台、餐飲、客房、工程維修服務規範、接待服務亮點、營銷管理思路從思維認知、基本素質、服務禮儀等多個方面進行全員專業化培訓,同時掀起“師帶徒”、“月度星級員工”、“崗位描述”、“技能大賽”等活動,使崗位操作程序流程化、行爲規範化,進一步提高幹部職工的業務能力、服務水平。

精雕細琢展“新顔”,齊頭並進靓品牌。2019年是2020中超赛程表賓館服務質量全面提升的一年,如同雨後的美麗彩虹以嶄新的形象出現在賓客眼前,顔值與內涵比翼雙飛,看繁花似錦,以更加專業的服務,展賓館新顔,捕獲賓客芳心。

“調”出發展新動能

謀局必先謀勢,爲盡快理順管理機制、補齊發展短板、激活內在動力,該賓館堅決執行中小企業改革要求,完成生態農業重組合並,剝離非酒店業務,移交後,理清思路謀變革,劃轉遊泳館業務至安全保障部,劃轉前台業務至營銷接待部,代管康興公司,完善康興公司管理體制,承接礦區印刷等業務,落實經營扭虧措施,開源節流、扭虧爲盈,全年實現盈利10.58萬元,消滅虧損源。

企業要發展,人才要靠前。2020中超赛程表賓館積極調整盤活人才“一池春水”,增補支委,梳理工會,發展黨員。通過輪崗、交流培養複合型人才,調整7名職工的崗位,聘任6名優秀職工爲管理人員,充實一線管理崗位,調整職工薪酬分配方案,人才隊伍煥發新活力。

挽住云河洗天青,物华又与岁华新。调整后的矿业宾馆,轻装上阵,目标明确,“稳”字当头,“优”字突出,“新”字亮眼,今年上半年宾馆在逆境中主动作为、攻坚克难、砥砺前行,顺利承办华润电力来访、省纪委监委企业廉洁文化建设专题调研座谈会等接待80余次,在做好疫情防控和保证安全经营的双重前提下顺利实现“时间过半、任务过半”目标,被当地政府授予 “平安酒店”称号。

“管”出發展新成績

没有规矩,不成方圆。在改革发展的进程中,矿业宾馆坚持以制度建设为抓手,努力把制度建设不断转化为管理效能。在降本增效、安全管理上下功夫,在创收创效、拓展市场上想办法,在党建引领、管理提升上严要求。先后下发《进一步做好降本增效工作》《安全生産承诺制度》《党建工作总体安排》等制度20余项,让员工眼中有方向、心中有标尺。

風雨如磐不動搖,堅守初心逐夢行。翻開2020年2020中超赛程表賓館的疫情防控的獨家記“疫”,賓館上下不馳于空想、不骛于虛聲,牢固樹立過緊日子思想,降本增效,強化責任,嚴肅考核,全員爲賓館發展獻計獻策,推出你點單,我跑腿,150元自助早餐券、充值享優惠等活動,撬動賓館服務新支點,達到防疫經營兩不誤目的。

企業的高質量發展離不開安全管理。2020中超赛程表賓館始終堅持堅持“安全第一”的發展理念,從基礎著眼,從細處抓起,從短板補起,持續優化安全管理模式,推動人的安全行爲治理與NOSA安健環管理體系深度融合,形成360安全工作法,實現人的安全行爲治理、安全質量標准化、安健環管理三者有機融合,連續兩年被2020中超赛程表公司評爲人的安全行爲治理安全先進集體,用安全經營诠釋幸福答案。

党建做实了就是生产力、做强了就是竞争力、做细了就是凝聚力?笠当龉萸炕辰ㄒ欤剿鳎葱滤悸贰⒋葱禄啤⒋葱略靥澹钊胪菩械辰ǎ3+优质服务,强力推进党支部标准化建设工作,把党建工作融入到中心工作中。通过开展党建对标、党建业务培训等方式方法,不断提升党员干部业务能力,夯实党建工作基础,先后被评为2019年矿业公司新闻宣传先进集体、支部标准化建设达标党支部, “红色引擎”动力澎湃。

改革创新焕发活力,结构调整蓄势腾飞。站在高质量发展的新起点,这一刻,过去与未来接替、承续;这一刻,机遇与挑战并存、同行?笠当龉萁馗褐兀缬昙娉蹋プ⊙沽Γ銮啃判模殴靖咧柿糠⒄沟亩纾耸贫希靶隆钡亩茉诨睿昂谩钡钠圃谏凇?笠当龉莞咧柿糠⒄沟姆芏坊恚谑辈淮业捻祈轮衅陶梗谥徽Φ氖蹈芍蟹芰κ樾●!(刘翠 李丹)

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